۱. مقدمه
در توبوق، حفظ حریم خصوصی، محرمانگی اطلاعات و امنیت دادههای کاربران برای ما اهمیت اساسی دارد. این «سیاست حریم خصوصی» توضیح میدهد که توبوق چگونه اطلاعات کاربران، بازدیدکنندگان، آگهیدهندگان، ارائهدهندگان خدمات و سایر اشخاصی را که از وبسایت، اپلیکیشن، خدمات، ابزارها، قابلیتها و محصولات توبوق استفاده میکنند، جمعآوری، استفاده، نگهداری، پردازش، افشا و محافظت میکند.
استفاده از خدمات توبوق به منزله مطالعه، درک و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است. اگر با مفاد این سند موافق نیستید، باید از استفاده از خدمات توبوق خودداری کنید.
۲. دامنه شمول
این سیاست حریم خصوصی بر تمامی دادهها و اطلاعاتی اعمال میشود که در ارتباط با استفاده شما از خدمات توبوق جمعآوری یا پردازش میشود، از جمله:
- استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن توبوق؛
- ایجاد حساب کاربری؛
- ثبت، ویرایش، انتشار یا مدیریت آگهی؛
- ارتباط با سایر کاربران از طریق ابزارهای داخلی مانند چت؛
- پرداخت هزینه خدمات و استفاده از کیف پول داخلی؛
- تماس با پشتیبانی؛
- گزارش تخلف، شکایت یا درخواست رسیدگی؛
- شرکت در نظرسنجیها، کمپینها، رویدادها یا برنامههای تبلیغاتی؛
- بازدید از صفحات توبوق، حتی بدون ثبتنام.
۳. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
توبوق ممکن است بسته به نوع استفاده شما از خدمات، انواع مختلفی از اطلاعات را جمعآوری کند:
۳-۱. اطلاعات هویتی و حساب کاربری
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- نام کاربری
- تصویر پروفایل
- اطلاعات مربوط به احراز هویت، در صورت نیاز
- اطلاعات شرکت، کسبوکار یا مجوزهای صنفی، در صورت فعالیت حرفهای یا تجاری
۳-۲. اطلاعات مربوط به آگهیها و محتوا
- عنوان، توضیحات، دستهبندی و مشخصات آگهی
- تصاویر، ویدیوها، اسناد یا فایلهای ارسالی
- اطلاعات تماس درجشده در آگهی
- موقعیت جغرافیایی یا محدوده مکانی آگهی
- پیامها، بازخوردها یا محتوای ارسالی در ارتباط با آگهی
۳-۳. اطلاعات تراکنشی و مالی
- سوابق خرید خدمات
- پرداختهای انجامشده برای ثبت، ارتقا یا تبلیغ آگهی
- اطلاعات مربوط به کیف پول داخلی
- تاریخ، مبلغ، وضعیت و شناسه تراکنشها
- اطلاعات محدود پرداخت که از طریق درگاههای پرداخت یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت در اختیار ما قرار میگیرد
توضیح: توبوق اطلاعات کامل کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند، مگر در حدودی که توسط قوانین، ارائهدهندگان خدمات پرداخت یا سازوکارهای فنی لازم باشد.
۳-۴. اطلاعات ارتباطی و پشتیبانی
- محتوای پیامهای ارسالی به پشتیبانی
- مکاتبات ایمیلی
- گزارشهای تخلف
- اطلاعات مربوط به شکایات و درخواستهای رسیدگی
- فایلها یا اسناد ارسالی برای احراز هویت یا بررسی موضوعات خاص
۳-۵. اطلاعات فنی و دستگاه
- آدرس IP
- نوع دستگاه، مدل، سیستمعامل و نسخه آن
- نوع مرورگر و تنظیمات زبان
- شناسههای یکتا یا تبلیغاتی دستگاه
- اطلاعات شبکه، اپراتور و اتصال
- دادههای مربوط به ورود، زمان دسترسی، خطاها، کرشها و لاگهای فنی
۳-۶. اطلاعات رفتاری و تحلیلی
- نحوه استفاده شما از خدمات
- صفحات یا بخشهای مشاهدهشده
- کلیکها، جستجوها، زمان حضور، تعامل با آگهیها
- پاسخ به اعلانها، پیامها یا کمپینها
- الگوهای استفاده برای تحلیل عملکرد، بهبود خدمات و پیشگیری از تقلب
۳-۷. اطلاعات مکانی
توبوق ممکن است با رضایت شما یا بر اساس تنظیمات دستگاه، اطلاعات مکانی تقریبی یا دقیق شما را برای ارائه خدمات مبتنی بر موقعیت، نمایش آگهیهای نزدیک، بهبود نتایج جستجو یا افزایش امنیت دریافت کند.
۴. نحوه جمعآوری اطلاعات
ما اطلاعات را از روشهای مختلف جمعآوری میکنیم، از جمله:
- اطلاعاتی که مستقیماً توسط شما وارد یا ارسال میشود؛
- اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از خدمات بهصورت خودکار ایجاد میشود؛
- اطلاعات دریافتی از ارائهدهندگان خدمات پرداخت، شرکای فنی، ابزارهای تحلیلی یا سرویسهای امنیتی؛
- اطلاعاتی که از طریق کوکیها، SDKها، پیکسلها، لاگها و فناوریهای مشابه جمعآوری میشود؛
- اطلاعاتی که در چارچوب بررسی شکایات، گزارشهای تخلف یا الزامات قانونی دریافت میشود.
۵. اهداف و مبانی استفاده از اطلاعات
توبوق اطلاعات کاربران را برای اهداف مشروع، مشخص و متناسب پردازش میکند، از جمله:
- ایجاد، مدیریت و ایمنسازی حساب کاربری؛
- ارائه، نگهداری و بهبود خدمات و قابلیتهای پلتفرم؛
- انتشار، مدیریت و بهینهسازی آگهیها؛
- تسهیل ارتباط بین کاربران؛
- پردازش پرداختها و مدیریت کیف پول داخلی؛
- احراز هویت و بررسی اصالت اطلاعات در موارد لازم؛
- پاسخگویی به درخواستها، سؤالات و شکایات؛
- شناسایی، پیشگیری و مقابله با تقلب، سوءاستفاده، مزاحمت، فیشینگ، پولشویی، فعالیتهای غیرقانونی یا نقض مقررات؛
- تحلیل رفتار کاربر و بهبود تجربه کاربری؛
- شخصیسازی محتوا، نتایج جستجو، پیشنهادها و پیامها؛
- ارسال پیامهای خدماتی، امنیتی، پشتیبانی و در برخی موارد پیامهای بازاریابی، در حدود مجاز قانونی؛
- اجرای تعهدات قراردادی، رعایت الزامات قانونی، مقرراتی، قضایی و انتظامی؛
- اعمال، استیفا یا دفاع از حقوق و منافع قانونی توبوق.
۶. مبنای حقوقی پردازش دادهها
در مواردی که قوانین قابل اعمال اقتضا کند، توبوق دادههای شخصی را بر اساس یک یا چند مبنای حقوقی زیر پردازش میکند:
- رضایت شما؛
- ضرورت برای اجرای قرارداد یا ارائه خدمت درخواستی؛
- رعایت تعهدات قانونی و مقرراتی؛
- منافع مشروع توبوق، به شرط عدم غلبه حقوق و آزادیهای اساسی کاربر.
۷. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
توبوق اطلاعات کاربران را نمیفروشد. با این حال، ممکن است در موارد زیر اطلاعات را با اشخاص یا نهادهای ثالث به اشتراک بگذارد:
۷-۱. ارائهدهندگان خدمات و پیمانکاران
با شرکتها یا اشخاصی که در ارائه خدماتی مانند میزبانی، تحلیل داده، احراز هویت، پشتیبانی، ارسال پیامک/ایمیل، زیرساخت فنی، پرداخت، کشف تقلب یا امنیت همکاری میکنند، در حد لازم و تحت تعهدات محرمانگی.
۷-۲. سایر کاربران
در مواردی که خود شما اطلاعاتی را از طریق آگهی، پروفایل، چت، پاسخ به آگهی یا ارتباطات مستقیم منتشر یا ارسال میکنید، بخشی از این اطلاعات ممکن است برای سایر کاربران قابل مشاهده یا قابل دسترس باشد.
۷-۳. مراجع قانونی و ذیصلاح
در صورت الزام قانونی، دستور مقام صالح، نیاز به اجرای قانون، رسیدگی قضایی، پیشگیری از جرم، حفاظت از حقوق، دارایی، امنیت توبوق، کاربران یا عموم مردم.
۷-۴. انتقال تجاری
در صورت ادغام، تملک، سرمایهگذاری، فروش داراییها، انتقال کسبوکار، تجدید ساختار یا ورشکستگی، اطلاعات ممکن است در چارچوب قانونی به طرفهای ذیربط منتقل شود.
۷-۵. با رضایت شما
در هر موردی که شما صراحتاً رضایت دهید.
۸. محتوای کاربر و دسترسی عمومی
لطفاً توجه داشته باشید هر اطلاعاتی که شما بهطور عمومی در آگهی، پروفایل، یا سایر بخشهای قابل مشاهده برای دیگران منتشر میکنید، ممکن است توسط سایر کاربران، موتورهای جستجو، اشخاص ثالث یا ابزارهای خودکار مشاهده، ذخیره، بازنشر یا پردازش شود. توبوق مسئول استفاده اشخاص ثالث از اطلاعاتی که خودِ کاربر بهصورت عمومی منتشر کرده نیست.
۹. کوکیها و فناوریهای مشابه
توبوق ممکن است از کوکیها، ذخیرهسازهای محلی، SDKها، پیکسلها و فناوریهای مشابه برای اهداف زیر استفاده کند:
- شناسایی و احراز هویت کاربر
- حفظ تنظیمات و ترجیحات
- تحلیل عملکرد و استفاده
- امنیت، کشف تقلب و جلوگیری از سوءاستفاده
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
- اندازهگیری اثربخشی تبلیغات و کمپینها
شما ممکن است بتوانید از طریق تنظیمات مرورگر یا دستگاه خود، بخشی از این فناوریها را محدود یا غیرفعال کنید، اما این امر ممکن است بر عملکرد برخی قابلیتها اثر بگذارد.
۱۰. نگهداری دادهها
توبوق اطلاعات را فقط برای مدتی نگهداری میکند که برای اهداف مندرج در این سیاست، اجرای قراردادها، رعایت الزامات قانونی، حل اختلافات، اعمال حقوق قانونی، پیشگیری از تقلب و اجرای مقررات لازم باشد.
مدت نگهداری دادهها بسته به نوع داده، هدف پردازش، الزامات قانونی، ملاحظات امنیتی و نیازهای عملیاتی متفاوت است. حتی پس از حذف حساب کاربری، برخی اطلاعات ممکن است برای مدت معقول و در چهارچوب قانون نگهداری شود.
۱۱. امنیت اطلاعات
توبوق از تدابیر فنی، سازمانی و امنیتی متعارف و متناسب برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده غیرقانونی، افشا، تغییر، از بین رفتن یا تخریب استفاده میکند. این اقدامات ممکن است شامل کنترل دسترسی، رمزنگاری، ثبت رویدادها، مانیتورینگ امنیتی، محدودسازی دسترسی کارکنان و ارزیابیهای دورهای امنیت باشد.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی داده در اینترنت یا سامانههای الکترونیکی کاملاً امن نیست و توبوق امنیت مطلق را تضمین نمیکند. کاربر نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود و رعایت اصول ایمنی است.
۱۲. حقوق کاربران
با توجه به قوانین قابل اعمال و ماهیت خدمات، شما ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشید:
- حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- حق اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص
- حق درخواست حذف یا محدودسازی پردازش، در موارد مجاز
- حق اعتراض به برخی پردازشها
- حق پس گرفتن رضایت، در مواردی که پردازش مبتنی بر رضایت باشد
- حق درخواست بررسی یا رسیدگی به شکایات مرتبط با حریم خصوصی
توبوق درخواستهای مربوط به حقوق داده را در چارچوب قوانین قابل اعمال، ماهیت خدمات، الزامات امنیتی و تعهدات قانونی بررسی میکند. ممکن است برای پاسخگویی به چنین درخواستهایی، احراز هویت لازم باشد.
۱۳. حریم خصوصی کودکان
خدمات توبوق برای استفاده اشخاصی طراحی شده است که از نظر قانونی اهلیت لازم برای استفاده از خدمات و انجام تعاملات مربوطه را دارند. اگر طبق قانون قابل اعمال، کاربر زیر سن قانونی باشد، استفاده از خدمات باید تحت نظارت و با رضایت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود. در صورتی که توبوق متوجه شود اطلاعات شخصی کودک برخلاف الزامات قانونی جمعآوری شده، میتواند نسبت به حذف یا محدودسازی آن اقدام کند.
۱۴. انتقال بینالمللی دادهها
در صورتی که ساختار فنی، زیرساختی یا تجاری توبوق ایجاب کند که دادهها در خارج از کشور محل اقامت کاربر ذخیره، پردازش یا منتقل شوند، توبوق تلاش میکند این انتقال در چهارچوب قوانین قابل اعمال و با اتخاذ تدابیر معقول برای حفاظت از دادهها انجام شود.
۱۵. پیامهای خدماتی و بازاریابی
توبوق ممکن است پیامهای ضروری مرتبط با حساب، امنیت، پرداخت، خدمات، اعلانهای سیستمی، وضعیت آگهی، پاسخهای پشتیبانی و تغییرات مهم مقررات را برای شما ارسال کند. این پیامها بخشی از ارائه خدمات محسوب میشوند.
همچنین، در حدود مجاز قانونی، ممکن است پیامهای تبلیغاتی، بازاریابی یا پیشنهادهای ویژه ارسال شود. شما میتوانید در مواردی که امکانپذیر است، دریافت اینگونه پیامها را از طریق تنظیمات حساب، لینک لغو عضویت یا روشهای اعلامشده مدیریت کنید.
۱۶. سرویسهای ثالث و لینکهای خارجی
خدمات توبوق ممکن است شامل لینکها، درگاهها، ابزارها، افزونهها یا خدمات اشخاص ثالث باشد. استفاده از این خدمات تابع سیاستها و مقررات همان اشخاص ثالث است و توبوق مسئول شیوههای حریم خصوصی یا محتوای آنها نیست. توصیه میشود پیش از استفاده، سیاستهای مربوطه را مطالعه کنید.
۱۷. تغییرات این سیاست
توبوق میتواند این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان اصلاح، بهروزرسانی یا تکمیل کند. نسخه جدید از طریق وبسایت، اپلیکیشن یا سایر کانالهای رسمی منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود، مگر آنکه قانون قابل اعمال ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۸. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حریم خصوصی، نحوه پردازش اطلاعات، درخواستهای مربوط به دادههای شخصی یا گزارشهای امنیتی سؤال یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی توبوق با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: info@tubogh.ir
- نشانی وبسایت: https://www.Tubogh.ir
- پشتیبانی: sp@tubogh.ir
۱۹. اولویت نسخه رسمی
در صورت وجود هرگونه ترجمه، خلاصه، نسخه سادهسازیشده یا بازنویسی از این سیاست، نسخه رسمی فارسی ملاک تفسیر و استناد خواهد بود، مگر آنکه توبوق صراحتاً خلاف آن را اعلام کرده باشد.